Faire découvrir la Côte d’Ivoire à travers ses territoires, son histoire et ses cultures

Le guide touristique occupe une place essentielle dans l’expérience du visiteur.

Il est souvent l'un des professionnels qui entretiennent le contact le plus direct avec le touriste pendant son séjour. Il accompagne, explique, oriente, raconte et permet au visiteur de mieux comprendre les lieux qu'il découvre.

En Côte d'Ivoire, les guides touristiques contribuent ainsi à transformer une simple visite en une véritable expérience culturelle, historique, naturelle et humaine.

La qualité de leur accompagnement participe directement à l'image que les visiteurs se construisent de la destination Côte d'Ivoire.

Un métier au cœur de l'expérience touristique

Un site touristique peut être magnifique, mais la qualité de l'expérience dépend également de la manière dont il est présenté au visiteur.

Le guide touristique permet notamment de :

• présenter l'histoire d'un lieu ;
• expliquer son patrimoine ;
• raconter les traditions ;
• présenter les populations et leurs cultures ;
• faire découvrir la gastronomie ;
• expliquer l'environnement naturel ;
• orienter les visiteurs ;
• répondre aux questions ;
• faciliter les échanges avec les communautés locales.

Le guide devient ainsi un interprète de la destination.

Faire découvrir les richesses de la Côte d'Ivoire

La Côte d'Ivoire possède une grande diversité de patrimoines et de territoires.

Les guides peuvent accompagner les visiteurs dans la découverte :

• des sites historiques ;
• du patrimoine culturel ;
• des villes et villages ;
• des parcs et réserves ;
• des paysages naturels ;
• des plages ;
• des monuments ;
• des musées ;
• des sites religieux ;
• des marchés ;
• de l'artisanat ;
• des traditions locales ;
• de la gastronomie ivoirienne.

Chaque territoire possède ses propres histoires, ses traditions et ses particularités.

Le guide joue un rôle essentiel dans leur transmission.

Le guide : un ambassadeur de la Côte d'Ivoire

Pour un visiteur, le guide représente bien souvent la destination elle-même.

Sa manière d'accueillir, de communiquer et de partager ses connaissances peut influencer fortement l'impression laissée par le séjour.

Un guide professionnel doit donc être :

accueillant + ponctuel + disponible + cultivé + professionnel + à l'écoute.

Il doit également savoir adapter son discours au profil des visiteurs.

Une famille, un groupe scolaire, des touristes internationaux, des chercheurs, des journalistes ou des voyageurs d'affaires n'ont pas nécessairement les mêmes attentes.

Guides touristiques et tourisme culturel

Le patrimoine culturel constitue l'une des grandes richesses de la Côte d'Ivoire.

Les guides peuvent contribuer à sa valorisation en présentant :

• l'histoire des peuples ;
• les traditions ;
• les cérémonies ;
• les danses ;
• les musiques ;
• les savoir-faire ;
• l'artisanat ;
• les récits historiques ;
• le patrimoine architectural.

Le guide permet ainsi de donner du sens à ce que le visiteur observe.

Une œuvre, un monument, un masque, une danse ou une tradition deviennent plus compréhensibles lorsqu'ils sont replacés dans leur contexte.

Guides touristiques et tourisme de nature

Les espaces naturels représentent également un potentiel touristique important.

Les guides spécialisés peuvent accompagner les visiteurs dans :

• les parcs nationaux ;
• les réserves ;
• les forêts ;
• les zones humides ;
• les circuits écotouristiques ;
• les destinations rurales.

Ils peuvent notamment sensibiliser les visiteurs à :

• la biodiversité ;
• la protection de l'environnement ;
• la faune ;
• la flore ;
• la conservation des espaces naturels.

Le guide contribue ainsi à faire du tourisme un outil de découverte mais également de sensibilisation.

Guides et découverte des territoires

Le développement du tourisme ivoirien ne doit pas se limiter aux grandes villes.

Les guides peuvent contribuer à faire connaître les territoires moins fréquentés et à accompagner les visiteurs dans la découverte de nouvelles destinations.

Ils peuvent participer à la mise en valeur :

• des villages ;
• des territoires ruraux ;
• des sites patrimoniaux ;
• des destinations naturelles ;
• des circuits régionaux ;
• des traditions locales.

Cette activité permet de favoriser une meilleure répartition des retombées économiques du tourisme.

Le guide et les communautés locales

Le guide peut également servir d'intermédiaire entre les visiteurs et les populations locales.

Cette fonction est particulièrement importante lorsqu'un circuit comprend :

• une visite de village ;
• une rencontre avec des artisans ;
• une découverte gastronomique ;
• une activité culturelle ;
• une expérience communautaire.

Le professionnel doit alors veiller à favoriser des échanges respectueux et à préserver l'authenticité des expériences proposées.

Guides touristiques et tourisme d'affaires

Même dans le cadre du tourisme d'affaires, les guides peuvent avoir un rôle à jouer.

Après une conférence, un congrès ou un séminaire, les participants peuvent souhaiter découvrir la destination.

Les guides peuvent alors organiser :

• des visites de la ville ;
• des circuits culturels ;
• des excursions ;
• des découvertes gastronomiques ;
• des visites patrimoniales ;
• des activités de groupe.

Le tourisme d'affaires peut ainsi devenir une porte d'entrée vers le tourisme culturel et de loisirs.

Guides touristiques et tour-opérateurs

Les guides travaillent fréquemment en complémentarité avec les tour-opérateurs.

Un circuit peut être organisé selon le schéma :

Tour-opérateur → transport → guide → site touristique → restaurant → activité → hébergement.

Le guide constitue alors un maillon essentiel du produit touristique.

Sa disponibilité, sa ponctualité et sa connaissance de la destination sont déterminantes pour le bon déroulement du programme.

Les qualités d'un guide touristique professionnel

La connaissance du territoire

Un guide doit connaître précisément les lieux qu'il présente.

Cette connaissance concerne notamment :

• l'histoire ;
• la géographie ;
• la culture ;
• le patrimoine ;
• les traditions ;
• les activités ;
• les services disponibles.

Les compétences linguistiques

La clientèle touristique peut être internationale.

La maîtrise de plusieurs langues constitue donc un avantage important pour les professionnels.

Elle permet de faciliter les échanges et d'améliorer l'expérience des visiteurs.

La capacité à communiquer

Connaître un territoire ne suffit pas.

Le guide doit également savoir transmettre ses connaissances de manière claire et intéressante.

Il doit pouvoir :

• raconter ;
• expliquer ;
• répondre ;
• dialoguer ;
• captiver ;
• s'adapter à son public.

Le guide est donc également un professionnel de la communication.

La ponctualité et l'organisation

Les visites touristiques sont souvent intégrées à des programmes comprenant plusieurs prestations.

Un retard peut donc perturber :

• le transport ;
• les réservations ;
• les repas ;
• les visites ;
• les horaires des groupes.

La ponctualité et l'organisation sont par conséquent essentielles.

La professionnalisation du métier

Le développement du tourisme ivoirien nécessite des professionnels capables de répondre aux attentes d'une clientèle de plus en plus diversifiée.

La professionnalisation des guides peut notamment porter sur :

• l'accueil ;
• la connaissance des destinations ;
• la communication ;
• les langues ;
• la gestion des groupes ;
• la sécurité ;
• les premiers secours ;
• la connaissance du patrimoine ;
• les outils numériques ;
• le développement commercial.

La formation continue constitue donc un enjeu important.

La digitalisation du métier de guide

Les outils numériques offrent également de nouvelles possibilités aux guides touristiques.

Ils peuvent utiliser Internet et les réseaux sociaux pour :

• présenter leurs services ;
• publier des circuits ;
• partager des photos et vidéos ;
• communiquer avec les voyageurs ;
• recevoir des demandes ;
• développer leur clientèle ;
• promouvoir des destinations.

Les visiteurs peuvent également rechercher un guide directement depuis leur téléphone.

La présence numérique devient donc progressivement un élément de visibilité professionnelle.

Vers de nouvelles formes de guidage

Les nouvelles technologies permettent également d'imaginer de nouvelles expériences :

• visites thématiques ;
• circuits photographiques ;
• visites gastronomiques ;
• circuits historiques ;
• visites nocturnes ;
• expériences culturelles ;
• visites destinées aux familles ;
• circuits pour entreprises ;
• expériences écotouristiques.

Le guide de demain pourra ainsi proposer des produits davantage spécialisés et adaptés aux différents profils de visiteurs.

Les guides touristiques et le développement économique local

Les guides participent indirectement à la création de revenus pour de nombreux acteurs.

Une visite peut générer des dépenses auprès :

• des restaurants ;
• des artisans ;
• des transporteurs ;
• des commerçants ;
• des hébergeurs ;
• des producteurs locaux ;
• des organisateurs d'activités.

Le guide contribue donc à connecter le visiteur à l'économie locale.

L'impact positif de la FENITOURCI sur les guides touristiques

La FENITOURCI fédère les professionnels de l'industrie touristique et des activités connexes. Son document institutionnel précise que la Fédération regroupe plus de 4 000 professionnels et qu'elle œuvre à la défense et à la promotion de leurs intérêts.

Son action peut notamment bénéficier aux professionnels du guidage à travers plusieurs axes.

1. La représentation professionnelle

La FENITOURCI a pour mission d'assurer la représentation du secteur auprès des administrations publiques et de participer aux manifestations à caractère touristique.

Cette représentation permet de porter les préoccupations des professionnels.

2. La défense des intérêts des adhérents

La Fédération indique parmi ses missions la défense et la promotion des intérêts professionnels de ses adhérents. Elle entend également lutter contre les formes de concurrence déloyale au sein des corporations.

Cette dimension contribue à renforcer la structuration professionnelle du secteur.

3. La formation et le renforcement des capacités

La FENITOURCI inscrit explicitement le renforcement des capacités et la formation de ses adhérents dans les métiers du tourisme parmi ses missions.

Pour les guides, cela peut représenter une opportunité de renforcer leurs compétences et de mieux répondre aux attentes des visiteurs.

4. La promotion des destinations ivoiriennes

La Fédération mène différentes actions de promotion du tourisme ivoirien, notamment à travers « Les Merveilles de Côte d'Ivoire », le Salon des Professionnels du Tourisme et Voyages et la Nuit du Tourisme.

Ces actions contribuent à accroître la visibilité des destinations et, par conséquent, à créer davantage d'opportunités pour les professionnels qui accompagnent les visiteurs.

5. Le dialogue avec les pouvoirs publics

La FENITOURCI souhaite également contribuer au renforcement et à l'institutionnalisation du partenariat entre les secteurs public et privé.

Pour les professionnels du guidage, cette démarche permet de participer davantage aux réflexions concernant le développement et la professionnalisation du tourisme.

Le guide touristique au cœur de la qualité de la destination

La compétitivité d'une destination ne dépend pas uniquement de ses infrastructures.

Elle dépend également de la qualité des personnes qui accueillent et accompagnent les visiteurs.

Le guide touristique est précisément l'un de ces professionnels.

Il raconte la Côte d'Ivoire.

Il explique la Côte d'Ivoire.

Il fait découvrir la Côte d'Ivoire.

Et surtout, il contribue à faire vivre la Côte d'Ivoire au visiteur.

Pourquoi rejoindre la FENITOURCI ?

Pour un guide touristique, rejoindre la FENITOURCI permet de participer à une dynamique collective réunissant les différents métiers de l'industrie touristique.

C'est notamment contribuer à :

• la défense des intérêts professionnels ;
• la représentation du secteur ;
• la formation ;
• le renforcement des compétences ;
• la promotion des destinations ;
• la professionnalisation du tourisme ;
• le dialogue public-privé ;
• le développement de la destination Côte d'Ivoire.

La Fédération rappelle que son ambition est de fédérer les opérateurs privés et de contribuer au développement de l'industrie touristique.

Faire découvrir. Faire comprendre. Faire aimer.

Le guide touristique est bien plus qu'un accompagnateur.

Il est conteur, médiateur, ambassadeur et professionnel de l'expérience touristique.

À travers son savoir et sa passion, il permet aux visiteurs de mieux comprendre les territoires, les cultures et les populations qui font la richesse de la Côte d'Ivoire.

Vous êtes guide touristique ou professionnel de l'accompagnement des visiteurs ?

Rejoignez la FENITOURCI et participez à la construction d'un tourisme ivoirien plus professionnel, plus authentique et plus attractif.