Diversifier l’offre touristique et créer de nouvelles expériences

L’industrie touristique ne se limite pas aux secteurs traditionnellement identifiés comme l’hôtellerie, les agences de voyages, le transport ou les visites de sites.

De nombreuses autres activités contribuent également à l'attractivité d'une destination et participent à l'expérience des visiteurs.

Ces activités complémentaires permettent de diversifier l'offre touristique, de répondre à l'évolution des attentes des voyageurs et de créer de nouvelles opportunités économiques pour les professionnels et les territoires.

La FENITOURCI rassemble ainsi, au-delà des principaux métiers du tourisme, des professionnels exerçant différentes activités connexes qui contribuent au développement de l'industrie touristique ivoirienne.

Une industrie touristique aux multiples métiers

Un séjour touristique fait intervenir de nombreux professionnels.

Au-delà de l'hébergement, du transport et de la restauration, le visiteur peut avoir besoin de :

• services de loisirs ;
• activités culturelles ;
• activités sportives ;
• excursions ;
• services événementiels ;
• activités de découverte ;
• services d'accompagnement ;
• commerces spécialisés ;
• photographie et production audiovisuelle ;
• services numériques ;
• activités liées au patrimoine ;
• prestations destinées aux visiteurs.

Ces activités contribuent toutes, directement ou indirectement, à la qualité de l'expérience touristique.

Pourquoi diversifier l'offre touristique ?

Les habitudes des voyageurs évoluent.

Le visiteur ne recherche plus uniquement un hébergement et une visite classique.

Il souhaite de plus en plus :

• vivre une expérience ;
• découvrir une culture ;
• pratiquer une activité ;
• rencontrer des populations ;
• découvrir la gastronomie ;
• profiter de la nature ;
• participer à un événement ;
• rapporter des souvenirs ;
• partager son expérience.

La diversification permet donc de répondre à ces nouvelles attentes.

Des activités complémentaires aux secteurs traditionnels

Les autres activités touristiques viennent compléter les différents métiers de la chaîne touristique.

Un visiteur peut ainsi vivre une expérience comprenant :

Agence de voyages → transport → hébergement → restauration → guide → activité → artisanat → événement.

Chaque professionnel apporte une valeur ajoutée au parcours du visiteur.

Cette complémentarité est essentielle à la construction d'une destination touristique compétitive.

Activités culturelles et de découverte

La culture constitue une importante source de diversification touristique.

Les visiteurs peuvent rechercher :

• visites culturelles ;
• découverte du patrimoine ;
• expositions ;
• spectacles ;
• rencontres avec des communautés ;
• découverte des traditions ;
• ateliers culturels ;
• activités artistiques.

Ces expériences permettent de mieux comprendre l'identité des territoires.

Activités de nature

La richesse naturelle de la Côte d'Ivoire offre également des possibilités de développement d'activités touristiques.

Selon les destinations, il peut s'agir notamment :

• d'excursions ;
• de randonnées ;
• de promenades ;
• d'observation de la nature ;
• d'activités écotouristiques ;
• de découverte de la biodiversité ;
• d'activités de plein air.

Ces activités permettent de rapprocher les visiteurs des territoires et de leur environnement.

Activités sportives et récréatives

Le tourisme peut également être associé à la pratique sportive.

Les professionnels peuvent proposer ou organiser :

• activités sportives ;
• excursions ;
• activités nautiques ;
• activités de plein air ;
• compétitions ;
• loisirs actifs.

Le sport peut constituer une motivation de voyage ou compléter un séjour touristique.

Gastronomie et expériences culinaires

La gastronomie peut également devenir une véritable activité touristique.

Les visiteurs peuvent rechercher :

• restaurants ;
• dégustations ;
• découverte des spécialités locales ;
• ateliers culinaires ;
• marchés ;
• expériences gastronomiques.

La cuisine ivoirienne peut ainsi contribuer à renforcer l'identité de la destination.

Photographie, audiovisuel et création de contenus

Les visiteurs souhaitent de plus en plus immortaliser leurs expériences.

Des professionnels peuvent proposer :

• photographie touristique ;
• vidéos de voyage ;
• production de contenus ;
• visites photographiques ;
• reportages ;
• contenus promotionnels.

Ces activités peuvent également contribuer à la visibilité des destinations grâce aux contenus diffusés sur Internet et les réseaux sociaux.

Services numériques liés au tourisme

Le développement du numérique crée également de nouvelles activités.

Les professionnels peuvent intervenir dans :

• création de sites touristiques ;
• réservation en ligne ;
• billetterie ;
• applications touristiques ;
• cartographie ;
• communication digitale ;
• marketing touristique ;
• gestion des réseaux sociaux ;
• production de contenus numériques.

Le numérique devient ainsi un élément important de la chaîne touristique.

Activités liées aux événements

Les événements constituent également un important domaine d'activités complémentaires.

Les professionnels peuvent intervenir dans :

• organisation ;
• décoration ;
• sonorisation ;
• éclairage ;
• photographie ;
• vidéo ;
• animation ;
• logistique ;
• communication.

Ces métiers contribuent directement à la réalisation d'événements susceptibles d'attirer des visiteurs.

Tourisme et commerce

Le tourisme génère également des opportunités pour les commerces qui s'adressent aux visiteurs.

Les touristes peuvent rechercher :

• souvenirs ;
• produits locaux ;
• artisanat ;
• cadeaux ;
• produits culturels ;
• articles liés à la destination.

Le commerce peut ainsi participer à la prolongation de l'expérience touristique.

Des activités qui créent de l'emploi

La diversification de l'offre touristique permet de créer des opportunités pour différents profils professionnels.

Elle peut favoriser le développement de :

• microentreprises ;
• PME ;
• entrepreneurs individuels ;
• artisans ;
• prestataires indépendants ;
• associations ;
• jeunes entrepreneurs.

L'industrie touristique peut ainsi devenir un véritable espace d'entrepreneuriat.

Les activités touristiques et les territoires

La diversification présente un intérêt particulier pour les territoires situés en dehors des grands centres urbains.

Une destination peut développer son attractivité en associant :

patrimoine + nature + culture + gastronomie + loisirs + artisanat + événementiel.

Cette combinaison permet de créer des expériences plus complètes et d'attirer différents profils de visiteurs.

Faire émerger de nouveaux produits touristiques

L'une des grandes opportunités réside dans la création de produits touristiques innovants.

Par exemple :

Circuit découverte

Transport + guide + patrimoine + restauration + artisanat

Expérience nature

Transport + guide + découverte + activité de plein air + restauration

Expérience culturelle

Visite + rencontre + atelier + gastronomie + spectacle

Séjour événementiel

Hébergement + événement + transport + restauration + loisirs

La combinaison de plusieurs prestations permet de créer des produits à plus forte valeur ajoutée.

La digitalisation des activités touristiques

Les professionnels des activités touristiques doivent également profiter des outils numériques.

Ils peuvent utiliser Internet pour :

• présenter leurs prestations ;
• recevoir des réservations ;
• vendre leurs services ;
• communiquer avec les visiteurs ;
• publier des photos et vidéos ;
• recueillir les avis ;
• développer leur clientèle.

La visibilité numérique devient progressivement indispensable.

L'importance de la qualité

La diversification ne doit pas se faire au détriment de la qualité.

Chaque activité destinée aux visiteurs doit rechercher :

sécurité + professionnalisme + accueil + fiabilité + qualité + satisfaction client.

Une expérience positive favorise les recommandations et contribue à la réputation de la destination.

L'impact positif de la FENITOURCI sur les autres activités touristiques

La FENITOURCI a vocation à fédérer les professionnels de l'industrie touristique et des activités connexes. Son document institutionnel présente une diversité de secteurs représentés par la Fédération.

Cette ouverture permet notamment de donner une place aux professionnels dont les activités participent au fonctionnement global de la chaîne touristique.

1. Une représentation collective

La FENITOURCI a pour mission d'assurer la représentation du secteur auprès des administrations publiques et de participer aux manifestations à caractère touristique.

Les professionnels des activités connexes peuvent ainsi être intégrés à une dynamique collective.

2. La défense des intérêts professionnels

La Fédération indique également avoir pour mission de défendre et promouvoir les intérêts professionnels de ses adhérents et de lutter contre les formes de concurrence déloyale.

Cette mission participe à la structuration de l'ensemble de l'écosystème touristique.

3. La formation et le renforcement des capacités

Le renforcement des capacités et la formation des adhérents dans les métiers du tourisme font partie des missions de la FENITOURCI.

Cette démarche peut accompagner les professionnels dans l'amélioration de leurs compétences et de leurs services.

4. La promotion du tourisme ivoirien

La FENITOURCI mène différentes actions de promotion, notamment Les Merveilles de Côte d'Ivoire, le Salon des Professionnels du Tourisme et Voyages, les Petits Déj de la FENITOURCI et la Nuit du Tourisme.

Ces initiatives peuvent contribuer à accroître la visibilité des professionnels et des expériences proposées.

5. La création d'un réseau professionnel

La vocation de la FENITOURCI est de fédérer les opérateurs privés et de contribuer au développement de l'industrie touristique.

Cette mise en réseau est particulièrement importante pour les activités complémentaires, car leur développement dépend souvent de leur capacité à travailler avec les autres métiers du tourisme.

Vers une offre touristique plus diversifiée

L'avenir du tourisme ivoirien passe notamment par la capacité à proposer des expériences diversifiées, accessibles et adaptées aux nouvelles attentes des voyageurs.

Les professionnels doivent pouvoir travailler ensemble pour construire une chaîne de valeur plus forte :

Transport → Hébergement → Restauration → Visite → Loisirs → Culture → Artisanat → Événement → Expérience.

Plus cette chaîne est intégrée, plus elle permet de créer de la valeur pour les visiteurs et pour les professionnels.

Toutes les expériences comptent

Une destination touristique ne se construit pas uniquement autour de ses grands hôtels ou de ses sites emblématiques.

Elle se construit également grâce à tous ceux qui permettent au visiteur de :

se déplacer, découvrir, manger, se divertir, rencontrer, apprendre, acheter, photographier, partager et revenir.

Les « autres activités touristiques » représentent ainsi un espace d'innovation et d'entrepreneuriat pour tous les professionnels qui contribuent, directement ou indirectement, à l'expérience touristique.

Vous exercez une activité contribuant au tourisme et vous ne vous retrouvez pas dans les autres catégories ?

Rejoignez la FENITOURCI et participez à une dynamique collective au service du développement de l'industrie touristique ivoirienne.