Une fédération née de la volonté des professionnels du tourisme
La Fédération Nationale de l’Industrie Touristique de Côte d’Ivoire (FENITOURCI) est née de la volonté des professionnels privés du secteur du tourisme de Côte d’Ivoire de se regrouper afin de mieux défendre leurs intérêts et de contribuer collectivement au développement de leur industrie.
Elle a été créée le 25 novembre 2011 à Abidjan.
Depuis sa création, la FENITOURCI s'inscrit dans une dynamique de représentation, de fédération et de professionnalisation des acteurs de l'industrie touristique.
2011 — La création de la FENITOURCI
25 novembre 2011 — Abidjan
C'est à cette date que la Fédération Nationale de l'Industrie Touristique de Côte d'Ivoire voit officiellement le jour.
Sa création est portée par les professionnels privés du tourisme qui souhaitent disposer d'une organisation capable de fédérer les différents métiers du secteur et de porter leurs préoccupations auprès des pouvoirs publics et des partenaires.
Dès son origine, la Fédération se positionne comme une organisation patronale de l'industrie touristique de Côte d'Ivoire.
Une vocation : rassembler les métiers du tourisme
La FENITOURCI s'est construite autour d'une conviction : les différents métiers du tourisme sont interdépendants et leur développement nécessite une représentation collective.
La Fédération regroupe ainsi des professionnels issus de 12 catégories d'activités :
- Agences de voyages
- Hôtellerie
- Restaurants et Maquis
- Tour-opérateurs
- Transport touristique
- Location de véhicules
- Guides touristiques
- Attractions et loisirs
- Tourisme d'affaires
- Événementiel
- Artisanat et métiers connexes
- Autres activités touristiques.
Cette diversité constitue l'une des caractéristiques fondamentales de la Fédération.
Une organisation qui se structure
La FENITOURCI s'est structurée autour de plusieurs instances afin d'assurer son fonctionnement et sa représentation.
Son organisation comprend :
- l'Assemblée Générale ;
- le Comité Exécutif Fédéral ;
- le Commissariat aux Comptes.
Le Comité Exécutif comprend notamment :
- le Président ;
- les vice-présidents ;
- les secrétaires généraux ;
- les trésoriers ;
- les conseillers ;
- les commissions techniques ;
- les délégués régionaux et pays.
Cette organisation permet à la Fédération de disposer d'une structure adaptée à la représentation des différents professionnels.
Une présence qui s'étend dans les régions
Au fil de sa structuration, la FENITOURCI a développé un réseau de 20 représentations nationales, couvrant les districts autonomes et plusieurs régions de Côte d'Ivoire.
Parmi les représentations mentionnées figurent notamment :
Abidjan – Yamoussoukro – Dimbokro – Toumodi – Aboisso – Gagnoa – Divo – Adzopé – Dabou – Man – Duékoué – Daloa – Bouaflé – Korhogo – Soubré – San-Pedro – Katiola – Bouaké – Touba – Séguéla.
Cette implantation territoriale permet à la Fédération de se rapprocher davantage des réalités des professionnels dans les différentes régions.
Une ouverture internationale
La dynamique de représentation de la FENITOURCI s'étend également au-delà des frontières ivoiriennes.
Le document institutionnel fait état de représentations dans plusieurs pays :
- Espagne
- France
- Canada
La Fédération est également engagée dans plusieurs réseaux et organisations professionnelles régionaux et internationaux.
Une fédération intégrée dans des réseaux professionnels
La FENITOURCI est mentionnée comme :
- Vice-Présidence de la FOPAHT – UEMOA ;
- membre fondateur et Vice-Présidence de la COPITOUR CEDEAO ;
- membre de l'Organisation Mondiale du Tourisme (OMT) ;
- membre fondateur et Vice-Présidence du GAFA ;
- membre de la PU-PME ;
- signataire du Code Mondial d'Éthique du Tourisme de l'OMT ;
- partenaire de CODINORM ;
- partenaire de BURIDA ;
- membre du Comité National de Coordination du PRDTOUR ;
- membre du Conseil National du Tourisme (CNT) ;
- observateur au COGES FSPME.
Ces affiliations illustrent la volonté de la Fédération de participer aux dynamiques professionnelles et institutionnelles du tourisme.
Une action progressivement diversifiée
Au-delà de la représentation des professionnels, la FENITOURCI a développé différentes activités destinées à promouvoir et à renforcer l'industrie touristique.
Parmi les actions mentionnées dans ses documents figurent notamment :
Les Merveilles de Côte d'Ivoire
Une initiative comprenant notamment des émissions télé et radio consacrées à la promotion de la destination.
Le Salon des Professionnels du Tourisme et Voyages — SPV
Un espace destiné aux professionnels du secteur.
Les Petits Déj de la FENITOURCI
Une initiative favorisant les échanges entre professionnels.
La Nuit du Tourisme
Un événement destiné à mettre en valeur l'industrie touristique.
Le renforcement des capacités
Des actions de formation et de développement des compétences des professionnels.
L'engagement pour la qualité
La FENITOURCI a également développé la Charte « Label Qualité Touristique FENITOURCI », qui s'inscrit dans une démarche d'amélioration de la qualité des services touristiques.
Cette démarche traduit l'importance accordée à la professionnalisation et à l'amélioration continue des prestations proposées aux visiteurs.
Une fédération engagée dans la modernisation
La transformation des pratiques professionnelles constitue également une dimension de l'évolution de la Fédération.
Parmi les actions mentionnées figurent :
- l'amélioration des outils de gestion ;
- l'amélioration des outils de communication ;
- la digitalisation des paiements des redevances BURIDA ;
- les actions de renforcement des capacités ;
- la participation à des événements internationaux.
La FENITOURCI cherche ainsi à accompagner les professionnels face aux évolutions de l'industrie touristique.
Plus de 4 000 professionnels
Aujourd'hui, la Fédération indique regrouper plus de 4 000 professionnels du tourisme et des activités connexes.
Cette communauté constitue une force collective importante pour la représentation et la promotion de l'industrie touristique ivoirienne.
Une histoire qui continue de s'écrire
Depuis sa création en 2011, la FENITOURCI a progressivement développé :
une représentation professionnelle → une organisation structurée → un réseau territorial → des partenariats → des actions de promotion → des programmes de formation → des initiatives qualité → une ouverture internationale.
Son évolution repose sur une ambition constante : fédérer les opérateurs privés, promouvoir et développer l'industrie touristique et renforcer les capacités professionnelles de ses acteurs.
La Fédération affirme d'ailleurs sa conviction que la collaboration entre les professionnels facilitera le développement de l'industrie touristique :
« Seul on va vite ; mais ensemble on va loin. »
2011 → Aujourd'hui
Une trajectoire en construction
2011
Création de la FENITOURCI à Abidjan
↓
Structuration
Mise en place des instances fédérales
↓
Déploiement territorial
20 représentations nationales
↓
Ouverture internationale
Représentations et partenariats internationaux
↓
Professionnalisation
Formation et renforcement des capacités
↓
Promotion
Merveilles de Côte d'Ivoire, SPV, Nuit du Tourisme et autres initiatives
↓
Qualité & modernisation
Label Qualité, outils de gestion, communication et digitalisation
↓
Aujourd'hui
Plus de 4 000 professionnels fédérés
